Política de Reembolsos
1. Objeto
La presente Política de Reembolsos se aplica a todas las compras de casas móviles realizadas a través de nuestro sitio web.
2. Derecho de desistimiento
Cuando la legislación española y de la Unión Europea sea aplicable, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la casa móvil para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión por escrito mediante correo electrónico o cualquier otro medio que permita dejar constancia de su solicitud antes de que finalice el plazo legal.
3. Condiciones para la devolución
La casa móvil deberá devolverse:
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En su estado original.
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Sin modificaciones, daños o instalaciones permanentes.
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Con todos los accesorios, documentación y elementos entregados junto con el producto.
Salvo que la ley disponga lo contrario o el producto presente un defecto de conformidad, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
4. Productos personalizados
Las casas móviles fabricadas a medida o personalizadas conforme a las especificaciones del cliente no podrán devolverse ni estarán sujetas al derecho de desistimiento, de conformidad con la legislación vigente.
5. Productos defectuosos o no conformes
Si la casa móvil presenta un defecto de fabricación o no corresponde con las características contratadas, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible, adjuntando fotografías y una descripción detallada del problema.
Una vez verificada la incidencia, ofreceremos, según corresponda:
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La reparación del producto.
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La sustitución por otro equivalente.
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Una reducción del precio.
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El reembolso total cuando las opciones anteriores no sean posibles o resulten desproporcionadas.
6. Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la casa móvil devuelta, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales, de acuerdo con la legislación aplicable.
La empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente aporte una prueba suficiente de su devolución.
7. Cancelación de pedidos y anticipos
Las solicitudes de cancelación realizadas antes de la entrega serán evaluadas de forma individual.
Los anticipos abonados podrán retenerse total o parcialmente cuando ya se hayan generado costes de fabricación, personalización, transporte, reserva o gestión, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación vigente y las condiciones del contrato.
8. Contacto
Para cualquier solicitud de devolución, reembolso o reclamación, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: [Su correo electrónico]
Teléfono: [Su número de teléfono]
Dirección: [Dirección de la empresa en España]